南昌飞人高空作业公司客户满意度调研报告

南昌飞人高空作业公司一直以来致力于为客户提供高质量的作业服务，为了不断提升服务质量，我们进行了一次全面的客户满意度调研。通过此次调研，我们希望能够了解客户对我们服务的满意度，发现问题并加以改进，为客户提供更加优质的服务和体验。

调研方法

我们通过电话、邮件和在线问卷的形式向客户发送调研问卷，包括对服务质量、工作效率、沟通反馈等方面进行综合评估。调研时间跨度为三个月，涵盖了大部分客户群体。

调研结果

经过统计和分析，我们得出了以下几点结论：

• 85%的客户对我们的服务质量表示满意或非常满意。
• 90%的客户对我们的工作效率给予了较高评价。
• 70%的客户表示他们愿意继续选择我们的服务。
• 有15%的客户提出了一些针对性的建议，主要集中在沟通反馈和服务升级方面。

改进措施

基于以上调研结果，我们将会采取以下措施以提升服务质量：

一、加强内部培训，提高员工的专业技能和服务意识。

二、优化沟通渠道，加强与客户的沟通和反馈机制，及时回应客户需求。

三、针对性地完善服务项目，增加个性化定制服务，满足客户不同需求。

结语

南昌飞人高空作业公司将本次调研结果作为服务质量提升的重要参考，我们将会不断努力，为客户提供更加优质、专业的高空作业服务，让客户满意是我们不懈的追求。

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